Налоговое управление Хошимина внедряет ИИ: налогоплательщики получат поддержку через платформу VNPAY

Налоговое управление города Хошимин объявило о запуске инновационного сервиса, интегрирующего искусственный интеллект (ИИ) с платежной платформой VNPAY. Нововведение, представленное 8 августа, позволит налогоплательщикам получать актуальную информацию о своих налоговых обязательствах непосредственно в привычном цифровом пространстве.

Ключевым элементом сотрудничества стало внедрение «виртуального налогового инспектора» на базе ИИ. Система способна обрабатывать до 90% стандартных запросов в режиме 24/7, включая уточнение суммы задолженности, статуса расчетов и информации о возможных ограничениях на выезд за границу. По словам руководителя управления Доан Минь Зунга, данное решение направлено на автоматизацию рутинных задач, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных вопросах, а налогоплательщикам — оперативно получать юридически значимые ответы.

Особенностью партнерства с VNPAY является интеграция налоговых уведомлений в экосистему цифровых платежей. Теперь при возникновении задолженности пользователи мобильных приложений и электронных кошельков VNPAY будут получать push-уведомления, а также смогут использовать QR-коды, PhonePOS и SmartPOS для мгновенной оплаты. Для бизнеса и домашних хозяйств предусмотрен пакет цифровых решений, включающий программное обеспечение для управления продажами, электронные счета и контракты, который будет предоставляться бесплатно до конца 2028 года.

Внедрение ИИ также решает проблему защиты от мошенничества. Налоговое управление зарегистрировало уникальный идентификатор «Thue TP.HCM» для исходящих звонков, чтобы граждане могли отличать официальные уведомления от действий злоумышленников. Виртуальный ассистент не только информирует о долгах, но и направляет пользователей в официальное приложение eTax Mobile для безопасного погашения обязательств.

Данный шаг является частью масштабной стратегии цифровой трансформации, о которой было объявлено в ноябре 2025 года в рамках подписания соглашений с FPT и VNPAY. Управление, обслуживающее более 436 тысяч предприятий и 365 тысяч домашних хозяйств, делает ставку на автоматизацию для повышения прозрачности и эффективности администрирования. Внедрение ИИ-поддержки через VNPAY — первый практический результат этой работы, призванный упростить взаимодействие граждан с налоговой системой в эпоху цифровой экономики.